Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 22 de julho de 2026

A Groom Show valoriza a privacidade e a segurança das pessoas que acessam seu site, realizam compras, entram em contato ou utilizam seus canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

Esta política foi elaborada de acordo com a Lei Federal nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD — e demais normas aplicáveis.

1. Identificação da empresa

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Groom Show
CNPJ: 43.533.860/0001-01
Site: www.groomshow.com.br
E-mail de contato e privacidade: contatogroomshow@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (47) 99902-8167

A Groom Show é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais realizado diretamente em suas atividades.

Determinados serviços são executados com o auxílio de empresas contratadas, como a plataforma Loja Integrada, meios de pagamento, transportadoras, serviços de análise de navegação, publicidade, atendimento e comunicação.

2. Aplicação desta política

Esta política se aplica aos dados pessoais tratados quando uma pessoa:

— acessa ou navega pelo site;

— cria uma conta;

— realiza ou tenta realizar uma compra;

— adiciona produtos ao carrinho;

— entra em contato por formulário, e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais;

— solicita troca, devolução, garantia, assistência, afiação ou manutenção;

— cadastra-se para receber novidades, conteúdos, ofertas ou cupons;

— interage com anúncios ou campanhas da Groom Show;

— participa de pesquisas, promoções ou outras ações promovidas pela empresa.

3. O que são dados pessoais

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada.

Isso pode incluir, por exemplo, nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, dados de pedidos, endereço de IP e informações relacionadas à navegação.

Dados anonimizados, que não permitem a identificação razoável de uma pessoa, não são considerados dados pessoais nos termos da legislação aplicável.

4. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da interação realizada com a Groom Show, poderão ser coletados os seguintes dados:

4.1. Dados de identificação

— nome completo;

— CPF ou CNPJ;

— dados necessários para emissão de nota fiscal;

— informações da conta criada no site.

4.2. Dados de contato

— endereço de e-mail;

— número de telefone;

— número de WhatsApp;

— endereço de cobrança;

— endereço de entrega;

— CEP, cidade e estado.

4.3. Dados relacionados à compra

— produtos visualizados, selecionados ou comprados;

— conteúdo do carrinho;

— número e histórico dos pedidos;

— valores, descontos e cupons utilizados;

— forma de pagamento escolhida;

— status do pagamento;

— informações de entrega e rastreamento;

— solicitações de troca, devolução, garantia ou assistência.

Quando o pagamento for realizado por cartão ou outro meio eletrônico, os dados necessários ao processamento serão tratados pelo provedor de pagamento utilizado no checkout.

A Groom Show poderá receber informações como confirmação, recusa ou status do pagamento, identificadores da transação e dados necessários para conciliação e atendimento, conforme disponibilizado pelo parceiro responsável pelo processamento.

4.4. Dados de atendimento e comunicação

— mensagens enviadas por formulário, e-mail, WhatsApp ou redes sociais;

— registros de solicitações, reclamações e dúvidas;

— fotografias ou vídeos enviados pelo cliente;

— informações sobre produtos encaminhados para troca, garantia, manutenção ou assistência;

— registros necessários para acompanhar e solucionar o atendimento.

4.5. Dados técnicos e de navegação

— endereço de IP;

— data e horário de acesso;

— tipo de dispositivo;

— navegador e sistema operacional;

— páginas acessadas;

— tempo de permanência;

— origem do acesso;

— produtos visualizados;

— interações com botões, anúncios e conteúdos;

— identificadores de cookies e tecnologias semelhantes;

— registros técnicos de segurança e funcionamento do site.

4.6. Dados relacionados ao marketing

— cadastro em newsletter;

— preferências de comunicação;

— abertura ou interação com mensagens;

— anúncios visualizados ou acessados;

— origem de campanhas;

— interações com campanhas de remarketing;

— histórico de consentimentos e cancelamentos.

5. Dados pessoais sensíveis

A Groom Show não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis por meio de seu site.

Dados pessoais sensíveis são aqueles relacionados, por exemplo, à saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Recomendamos que o cliente não envie informações dessa natureza pelos canais de atendimento, salvo quando forem realmente necessárias para uma finalidade específica e legítima.

6. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados:

— diretamente do titular, durante o cadastro, compra ou atendimento;

— automaticamente, durante a navegação pelo site;

— por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes;

— por meio da Loja Integrada e das ferramentas conectadas ao site;

— por parceiros de pagamento, antifraude, entrega, comunicação e publicidade;

— durante interações com anúncios, redes sociais e WhatsApp;

— a partir de informações públicas ou fornecidas legitimamente por parceiros, quando permitido pela legislação.

7. Para que os dados pessoais são utilizados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

7.1. Cadastro e funcionamento da conta

— criar e administrar a conta do cliente;

— permitir login e identificação;

— salvar informações necessárias para compras;

— permitir consulta ao histórico de pedidos;

— recuperar acesso à conta.

7.2. Processamento e entrega de pedidos

— receber e processar compras;

— confirmar pagamentos;

— emitir documentos fiscais;

— separar, embalar e enviar produtos;

— calcular fretes;

— acompanhar entregas;

— comunicar atualizações do pedido;

— solucionar problemas relacionados à compra.

7.3. Atendimento ao cliente

— responder dúvidas e solicitações;

— prestar suporte antes e depois da compra;

— analisar reclamações;

— atender solicitações de troca, devolução e arrependimento;

— prestar garantia legal ou contratual;

— executar serviços de assistência, manutenção e afiação;

— manter o histórico necessário para continuidade do atendimento.

7.4. Segurança e prevenção de fraudes

— verificar a legitimidade de transações;

— prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados;

— proteger clientes, a Groom Show e seus parceiros;

— identificar atividades suspeitas;

— manter registros técnicos e de segurança;

— cumprir procedimentos de prevenção a perdas.

7.5. Cumprimento de obrigações legais

— emitir notas fiscais e documentos contábeis;

— cumprir obrigações fiscais, tributárias e regulatórias;

— responder a determinações de autoridades competentes;

— manter registros exigidos pela legislação;

— exercer ou defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

7.6. Melhoria do site e dos serviços

— compreender como o site é utilizado;

— identificar páginas, produtos e conteúdos mais acessados;

— corrigir falhas;

— melhorar a navegação;

— desenvolver produtos e serviços;

— produzir estatísticas e relatórios;

— avaliar o desempenho de campanhas.

7.7. Comunicação e marketing

Quando autorizado ou permitido pela legislação, os dados poderão ser utilizados para:

— enviar novidades, lançamentos e conteúdos;

— apresentar promoções, cupons e ofertas;

— enviar newsletter;

— realizar campanhas de publicidade;

— apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário;

— realizar remarketing;

— medir o desempenho de anúncios;

— comunicar lembretes relacionados a produtos, carrinhos ou interações anteriores.

O titular poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o link de descadastro disponível na própria mensagem ou entrando em contato com a Groom Show.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para pedidos, pagamentos, entregas, segurança, atendimento, garantia ou cumprimento de obrigações legais.

8. Bases legais utilizadas

A Groom Show trata dados pessoais somente quando existe uma base legal aplicável.

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer com fundamento em:

8.1. Execução de contrato ou procedimentos preliminares

Aplicável quando o tratamento for necessário para realizar uma compra, processar um pagamento, entregar um pedido, prestar atendimento ou executar um serviço solicitado.

8.2. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Aplicável à emissão e conservação de documentos fiscais, registros contábeis, atendimento a autoridades e demais obrigações previstas em lei.

8.3. Exercício regular de direitos

Aplicável à conservação e utilização de informações necessárias para apresentar provas, responder reclamações ou defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

8.4. Legítimo interesse

Poderá ser utilizado para finalidades legítimas relacionadas à segurança, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços, manutenção do relacionamento com clientes e proteção das atividades da empresa, desde que respeitados os direitos e as expectativas razoáveis do titular.

8.5. Consentimento

Será utilizado quando a legislação exigir autorização específica do titular, especialmente para determinados cookies não necessários, personalização de publicidade, newsletter e outras comunicações promocionais.

Quando o tratamento se basear no consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento.

A revogação não torna ilegais os tratamentos realizados anteriormente enquanto o consentimento era válido.

O simples acesso ao site ou a aceitação desta política não será utilizado como consentimento genérico para todas as formas de tratamento. Quando necessário, o consentimento será solicitado de maneira específica.

9. Com quem os dados podem ser compartilhados

A Groom Show poderá compartilhar dados pessoais somente na medida necessária para as finalidades descritas nesta política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

9.1. Loja Integrada

O site utiliza a plataforma Loja Integrada para hospedagem e funcionamento da loja virtual, cadastro de clientes, organização de produtos, carrinho, checkout, gerenciamento de pedidos e outras funcionalidades relacionadas ao comércio eletrônico.

9.2. Provedores de pagamento e antifraude

Dados necessários poderão ser compartilhados com os meios de pagamento e serviços de segurança disponibilizados no checkout, para:

— processar pagamentos;

— confirmar transações;

— realizar análises antifraude;

— prevenir cobranças indevidas;

— efetuar estornos e reembolsos.

9.3. Transportadoras e operadores logísticos

Dados como nome, endereço, telefone, conteúdo e identificação do pedido poderão ser compartilhados com Correios, transportadoras e demais prestadores responsáveis pela entrega, coleta ou logística reversa.

9.4. Prestadores fiscais, contábeis e administrativos

Os dados poderão ser compartilhados com empresas ou profissionais responsáveis por contabilidade, emissão fiscal, conciliação financeira, auditoria, consultoria e cumprimento de obrigações legais.

9.5. Fornecedores de tecnologia

Poderão ter acesso limitado aos dados empresas responsáveis por:

— hospedagem e armazenamento;

— funcionamento e segurança do site;

— suporte técnico;

— envio de e-mails;

— atendimento;

— gerenciamento de cadastros;

— análise de desempenho;

— prevenção de fraudes;

— cópias de segurança.

9.6. Google

A Groom Show poderá utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager e serviços relacionados à publicidade.

Essas ferramentas podem tratar informações técnicas e de navegação para produzir estatísticas, gerenciar tecnologias instaladas no site, medir campanhas e, quando autorizado, personalizar ou direcionar anúncios.

9.7. Meta

A Groom Show poderá utilizar ferramentas da Meta, como Meta Pixel, anúncios no Facebook e Instagram, remarketing e WhatsApp.

Essas ferramentas podem tratar informações sobre acessos, páginas visitadas, produtos visualizados, interações com anúncios e ações realizadas no site, de acordo com as configurações de consentimento e as políticas dos respectivos serviços.

9.8. WhatsApp

Quando o usuário inicia uma conversa pelo WhatsApp, dados como número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens e arquivos enviados poderão ser tratados pela Groom Show e pelo próprio serviço WhatsApp.

O usuário deverá evitar o envio de dados desnecessários ou informações sensíveis pelo aplicativo.

9.9. Autoridades públicas

Os dados poderão ser fornecidos a autoridades administrativas, fiscais, policiais ou judiciais quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

A Groom Show não comercializa dados pessoais e não os vende a terceiros.

10. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de tecnologia utilizados pela Groom Show, especialmente Google, Meta, WhatsApp e serviços de hospedagem ou armazenamento, podem manter servidores ou realizar operações fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.

A Groom Show buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de proteção e mecanismos compatíveis com a LGPD e com a regulamentação aplicável às transferências internacionais de dados.

11. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para:

— cumprir as finalidades para as quais foram coletados;

— executar contratos e prestar serviços;

— manter o histórico de pedidos e atendimentos;

— cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

— prevenir fraudes;

— exercer ou defender direitos;

— atender interesses legítimos devidamente avaliados;

— cumprir determinações de autoridades competentes.

Dados relacionados a pedidos, notas fiscais, pagamentos, entregas e atendimentos poderão ser conservados durante os prazos exigidos pela legislação ou pelos prazos aplicáveis ao exercício de direitos.

Dados tratados com base no consentimento poderão ser eliminados ou deixar de ser utilizados para aquela finalidade após a revogação, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por outra base legal.

Ao término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a legislação autorizar sua conservação.

12. Segurança dos dados pessoais

A Groom Show busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

— acessos não autorizados;

— perda;

— destruição;

— alteração indevida;

— vazamento;

— divulgação não autorizada;

— tratamento acidental ou ilícito.

Entre as medidas aplicáveis podem estar controles de acesso, uso de senhas, restrição de permissões, sistemas de segurança, registros de acesso, cópias de segurança e seleção de prestadores de tecnologia adequados.

Nenhum sistema é completamente imune a falhas ou ataques. Caso ocorra incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Groom Show adotará as providências exigidas pela legislação, incluindo, quando aplicável, a comunicação aos titulares afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

— confirmação da existência de tratamento;

— acesso aos seus dados pessoais;

— correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

— anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

— portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis e os segredos comercial e industrial;

— eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

— informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais os dados foram compartilhados;

— informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;

— revogação do consentimento;

— oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;

— revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses;

— informações sobre os critérios e procedimentos utilizados em decisões automatizadas, observados os segredos comercial e industrial;

— apresentação de reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgãos de defesa do consumidor.

Alguns pedidos poderão não resultar na eliminação imediata de todos os dados quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou outra finalidade autorizada pela legislação.

14. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade, o titular poderá entrar em contato pelo seguinte canal:

E-mail: contatogroomshow@gmail.com

A solicitação deverá conter informações suficientes para permitir a identificação do titular e a compreensão do pedido.

Para proteger os dados contra acesso indevido, a Groom Show poderá solicitar informações adicionais ou documentos necessários para confirmar a identidade do solicitante.

A confirmação de identidade será utilizada exclusivamente para segurança e atendimento da solicitação.

15. Decisões automatizadas e prevenção de fraudes

Algumas transações poderão ser submetidas a análises automatizadas realizadas por meios de pagamento ou sistemas antifraude.

Essas análises podem considerar informações da transação, histórico, dispositivo, endereço, comportamento de compra e outros indicadores de risco.

Caso uma decisão exclusivamente automatizada afete os interesses do titular, ele poderá solicitar informações e revisão, observadas as responsabilidades e os procedimentos do fornecedor responsável pela análise.

16. Comunicações por e-mail, WhatsApp e newsletter

A Groom Show poderá utilizar e-mail, telefone ou WhatsApp para enviar comunicações necessárias relacionadas a:

— confirmação de cadastro;

— pedidos;

— pagamentos;

— entregas;

— trocas e devoluções;

— garantia e assistência;

— segurança da conta;

— respostas a solicitações.

Comunicações promocionais, newsletters, ofertas, lançamentos e campanhas serão enviadas de acordo com a legislação e as preferências registradas pelo titular.

O titular poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento.

O cancelamento poderá levar um prazo técnico razoável para ser aplicado em todos os sistemas utilizados.

17. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, manter produtos no carrinho, melhorar a segurança, produzir estatísticas e medir ou personalizar campanhas publicitárias.

Além de cookies, poderão ser utilizados pixels, tags, identificadores e outras tecnologias com funções semelhantes.

18. Categorias de cookies utilizadas

18.1. Cookies necessários

São utilizados para funções essenciais do site, como:

— manter o site funcionando;

— permitir navegação e login;

— manter produtos no carrinho;

— processar o checkout;

— reforçar a segurança;

— prevenir fraudes;

— registrar escolhas relacionadas à privacidade.

Sem esses cookies, algumas funções essenciais poderão não funcionar corretamente.

Por serem necessários para a prestação do serviço solicitado, eles não dependem do consentimento para sua utilização, observados os limites da legislação.

18.2. Cookies funcionais ou de preferência

Permitem lembrar determinadas escolhas e configurações, melhorando a experiência de navegação.

Podem guardar, por exemplo, preferências relacionadas à sessão, localização aproximada, exibição ou funcionalidades do site.

18.3. Cookies analíticos ou de desempenho

São utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site.

Podem coletar informações como:

— páginas acessadas;

— tempo de permanência;

— origem do acesso;

— cliques e interações;

— erros de navegação;

— dispositivo e navegador utilizados.

A Groom Show poderá utilizar o Google Analytics para produzir estatísticas e avaliar o desempenho do site.

18.4. Cookies de publicidade e marketing

São utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios, criar públicos e apresentar publicidade mais relacionada aos interesses do usuário.

A Groom Show poderá utilizar ferramentas como Meta Pixel, Google Ads e tecnologias de remarketing.

Esses cookies e tecnologias não essenciais deverão respeitar as escolhas de consentimento realizadas pelo usuário.

18.5. Ferramentas de gerenciamento de tags

O site poderá utilizar o Google Tag Manager para administrar e ativar ferramentas de análise, publicidade e outras funcionalidades.

O funcionamento das tecnologias gerenciadas deverá observar as preferências de cookies registradas pelo usuário.

19. Gerenciamento das preferências de cookies

Ao acessar o site, o usuário poderá receber um aviso ou painel para gerenciar suas preferências.

O usuário deverá poder:

— aceitar cookies não necessários;

— rejeitar cookies não necessários;

— escolher categorias, quando essa funcionalidade estiver disponível;

— alterar ou revogar sua escolha posteriormente.

A rejeição de cookies analíticos ou publicitários não deverá impedir o acesso às funções essenciais da loja.

Cookies estritamente necessários poderão permanecer ativos porque são indispensáveis para o funcionamento, segurança, carrinho, checkout e registro das preferências do usuário.

O usuário também poderá apagar ou bloquear cookies diretamente nas configurações de seu navegador. O bloqueio de cookies necessários poderá comprometer algumas funções do site.

20. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para redes sociais, serviços de pagamento, WhatsApp, plataformas externas ou outros sites.

Ao acessar um serviço externo, o tratamento dos dados também estará sujeito às políticas e práticas do respectivo terceiro.

A Groom Show recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade dos serviços externos utilizados.

21. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada para refletir:

— mudanças no site;

— novas ferramentas ou serviços;

— alterações nos processos da empresa;

— mudanças na legislação ou regulamentação;

— orientações de autoridades competentes.

A versão atualizada será publicada nesta página com a indicação da data da última atualização.

Quando a alteração exigir novo consentimento, a Groom Show poderá solicitar uma nova manifestação do titular.

22. Canal de privacidade

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

Groom Show
CNPJ: 43.533.860/0001-01
E-mail: groomshowtesouras@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (47) 98158-8167